Les avis clients de Cyberprêt en 2026

Cyberprêt recueille des avis clients majoritairement positifs : les emprunteurs saluent un accompagnement complet et des propositions de taux intéressantes. Ce courtier 100 % digitalisé est spécialisé dans la recherche de financement, la renégociation, le regroupement de crédits et l'assurance emprunteur. Quelques retours négatifs pointent toutefois des délais de réponse et une qualité de suivi inégale.

Quelles sont les promesses de Cyberprêt ?

Cyberprêt est une entreprise plutôt ancienne dans le secteur, fondée il y a 21 ans, qui a initialement fonctionné sur un modèle mixte entre services en ligne et agences physiques. Aujourd’hui, l’entreprise fonctionne de manière 100 % digitalisée. Elle est spécialisée en recherche de financement de particulier, en renégociation de prêt, en regroupement de crédits et en recherche d’assurance de crédit immobilier.

Ils mettent en avant les points suivants :

• mobilisation des courtiers auprès des banques pour obtenir le meilleur taux;
• réactivité et disponibilité constante des conseillers grâce au fonctionnement digitalisé;
• expertise des conseillers.

Que pensent les clients de Cyberprêt ?

Sur Google, Cyberprêt obtient une note de 4,8/5 pour 851 avis, c’est-à-dire des avis majoritairement positifs pour le courtier concernant l’expérience vécue. Les clients mettent en avant un accompagnement complet et des propositions de taux intéressantes. Certains commentaires insatisfaits détaillent des problèmes de délais de réponse et certaines offres peu compétitives, faisant état de disparité de qualité dans le suivi des clients.

Sur Trustpilot, Cyberprêt ne recense qu’un seul avis, négatif, qui n’est pas représentatif.

À quoi ressemble l’accompagnement par Cyberprêt ?

Cyberprêt propose un accompagnement exclusivement en ligne et par téléphone. Vous avez tout d’abord accès à plusieurs simulateurs en ligne pour :

• simuler votre prêt immobilier;
• comparer les assurances de prêt;
• simuler un rachat de prêt.

Cyberprêt recense également 33 calculatrices plus spécifiques pour calculer le montant des frais de notaire, le calcul du PTZ, etc.

Une fois passée cette étape, vous pouvez demander un devis en ligne et éventuellement choisir de monter un dossier. Vous êtes alors suivi, par e-mail, téléphone et messages, par un conseiller dédié qui négocie en direct avec les banques partenaires et vous offre aussi la possibilité de négocier l’assurance emprunteur.

À combien s’élèvent les frais de courtage Cyberprêt ?

Comme pour de nombreux courtiers, les courtiers Cyberprêt ne perçoivent de frais que si le dossier aboutit. Cyberprêt indique être rémunéré en premier lieu par la banque, via une rémunération d’apporteur d’affaires. Par la suite, ce montant est complété, selon les dossiers, par des frais de courtage variables.

À noter que les frais de courtage ne sont pas clairement affichés par l’entreprise lors de votre première visite. Il faudra attendre la souscription du contrat pour qu’ils vous soient proposés. De plus, ils sont variables en fonction du type de dossier. Sollicitez le plus tôt possible votre courtier pour qu’il vous donne plus d’indications.