Les avis clients de Credixia

Créée en 1999, l’entreprise Credixia s’assigne alors la mission d’accompagner les porteurs de projets d’investissement dans leurs démarches, que l’investissement soit immobilier ou plus diversifié.

Aujourd’hui, Credixia dispose d’une maison-mère située dans le 14e arrondissement de Paris et de trois agences supplémentaires, localisées en Île-de-France (Versailles, Chelles et Bois-Colombes). Ces trois agences sont toutes des franchises de l’entreprise, fruits d’une stratégie de développement initiée en 2019. À noter que Credixia disposait d’une quatrième agence franchisée, à Sartrouville, mais cette dernière a fermé ses portes il y a quelques années.

Dans la multitude des offres disponibles sur le marché du courtage, le positionnement de Credixia se distingue notamment parce qu’il ne se limite pas à l’immobilier. En effet, l’offre Credixia va du courtage en crédit immobilier au courtage en assurance emprunteur - via sa filiale spécialisée INXIA - en passant par un ensemble de produits d’épargne et de fiscalité . On y trouve ainsi le dispositif loi Pinel, les investissements en SCPI, certains plans épargne, les investissements locatifs, les contrats Madelin et de l’assurance-vie. Credixia revendique également la position de leader en regroupement de crédits.

Sur la base de cette proposition de valeur assez large, Credixia résume en quatre points sa promesse commerciale :

• Forte expérience depuis 1999
• Plus de 100 banques partenaires
• Accord financement sous 15 jours
• Conseil personnalisé

Les avis des clients de Credixia exprimés sur le web sont globalement positifs.

• Sur Trustpilot, Credixia récolte la note modeste de 2,9/5. Cette moyenne assez faible est toutefois à prendre avec quelques précautions : seuls 11 avis étaient référencés à date, Credixia ne semblant pas orienter systématiquement ses clients vers la plateforme pour évaluer ses services.

• S’agissant des avis Google, la maison-mère de Credixia obtient une note de 4,6/5 (pour 589 avis). Les franchises franciliennes font bien mieux, sur un nombre d’avis toutefois plus restreint : Versailles et Chelles obtiennent ainsi 4,9/5, avec 135 et 67 avis, respectivement, tandis que la note de 4,8/5 a été attribuée à Bois-Colombes, sur la base de 28 avis.

Les avis clients positifs, majoritaires, insistent principalement sur la réactivité, le professionnalisme des interlocuteurs et la qualité des conseils. Des caractéristiques souvent identifiées aussi chez les autres acteurs du marché du courtage.

Quant aux retours négatifs, ils font également écho à ce que l'on peut lire sur les acteurs concurrents : lacunes dans le suivi des dossiers et sensation d’abandon exprimé par certains clients. Certains avis mentionnent un suivi satisfaisant, mais regrettent avoir obtenu un taux plus élevé que celui qui avait été promis par le courtier au départ du projet.

À en croire les avis clients laissés en ligne, l’accompagnement de Credixia semble plutôt apprécié, même s’il n’en ressort que très peu d’aspects différenciants par rapport aux autres acteurs du marché. Parmi les avantages que Credixia choisit de mettre en avant dans ses communications sur son accompagnement, on note l’étude de projet « gratuite et sans engagement », ainsi que l’accès à « de nombreux outils », dont des calculettes et des simulateurs.

Credixia se positionne clairement comme l’un des acteurs les moins chers du marché, avec un tarif fixe à 950 €.