Qui est Hélène
Diplômée d'une école de commerce en gestion de patrimoine (bac +5), Hélène Sung a construit son expertise à la croisée de deux univers complémentaires : le crédit, qu'elle a pratiqué au sein du LCL, et la transaction immobilière, en tant qu'agent indépendante pendant deux ans. Cette double lecture du marché — celle du financeur et celle du terrain — lui a donné une compréhension concrète de ce que représente un projet immobilier, de la recherche du bien jusqu'au bouclage du financement. Elle a traversé les grandes turbulences du secteur : la période faste des taux bas, le choc du COVID, la crise du taux d'usure, puis la reprise. Autant d'épreuves qui ont forgé une capacité d'adaptation que peu de profils peuvent revendiquer.
Son approche du management repose sur un principe simple : ce qu'elle exige de ses courtiers, elle se l'applique à elle-même. Chaque client doit être rappelé chaque semaine, sans exception. Chaque étape du dossier doit lui être communiquée. Chaque projet doit être traité comme si c'était le sien. Avec ses équipes, elle reproduit la même logique : elle s'adapte à chaque profil, identifie ce qui a bloqué sur un dossier ou dans une relation client, et travaille à corriger les process pour éviter de reproduire les mêmes erreurs. Avant de parler chiffres ou méthode, elle commence par vérifier l'état d'esprit de ses collaborateurs : la motivation, ça se cultive autant que la technique.
L'équipe d'Hélène a accompagné plus de 3 450 projets de financement immobilier, un volume qui traduit à la fois la solidité de ses process et la constance de son niveau d'exigence.
Comment elle accompagne ses équipes et ses clients
Chez Pretto, Hélène a trouvé un cadre qui correspond à sa vision du métier : construire une stratégie de financement sur mesure, pas simplement transmettre un dossier à une banque en espérant une réponse favorable. Pour cela, ses courtiers s'appuient sur Finspot, le scanner d'offres de Pretto connecté en temps réel à plus de 125 établissements bancaires. Cet outil leur permet d'identifier rapidement les banques les plus pertinentes pour chaque profil, et de concentrer leur énergie là où elle est vraiment utile : la négociation, le conseil, et la relation client.
Pour Hélène, ce positionnement libère du temps pour ce qui compte vraiment. Elle peut accompagner ses courtiers sur les dossiers complexes, affiner leur lecture des profils emprunteurs, et leur apprendre à détecter dès le premier rendez-vous ce qu'attend vraiment un client — pour adapter le service en conséquence, pas le standardiser.
Son plus beau souvenir de manager
Le dossier semblait perdu avant même d'avoir vraiment commencé. Un couple de 37 ans, porteur d'un projet d'investissement locatif en VEFA, avec une résidence principale en cours de financement à la BNP — qui avait déjà refusé le dossier —, un leasing en cours et un taux d'endettement à 35,5 %. Sept banques avaient dit non. Les autres courtiers avaient décroché.
Hélène et son équipe ont tenu. Ils connaissaient le dossier dans ses moindres détails, avaient travaillé leur relation avec la Société Générale, et ont joué sur un levier concret : le rapatriement du compte professionnel du client, combiné à la réactivité et à la complétude irréprochable du dossier présenté. La huitième banque a dit oui. Et quand la cliente a appris la nouvelle, elle a pleuré de joie.
Pourquoi elle aime son métier
L'immobilier est l'un des rares secteurs où presque tout le monde finit par avoir besoin de vous : c'est ce qui donne du sens au travail quotidien. Mais ce qui motive Hélène autant que les concrétisations, c'est ce qui se passe en amont : réfléchir avec ses courtiers, chercher ensemble la solution sur un dossier difficile, puis célébrer avec eux quand ça aboutit. Le management tel qu'elle le pratique ressemble davantage à du coaching qu'à de la supervision : on partage les problèmes, on construit les réponses, et les victoires appartiennent à tout le monde.
- Simulez votre prêt immobilier en 3 minNotre technologie Finspot scanne le marché bancaire en temps réel pour vous donner une première estimation.
- Prenez rendez-vous avec un courtier sélectionné pour votre projetIl affine avec vous la faisabilité de votre financement et vous donne des conseils personnalisés. C'est gratuit et sans engagement.
- Optimisez ensemble le dossier que votre courtier défendra auprès des banquesEn s'appuyant sur nos outils, il construit la meilleure stratégie pour vous garantir l'offre la plus compétitive du marché.